(1) 退貨程序： 準備物品 ：所有退貨的商品必須是完整狀態（若為組合商品務必整組寄回，以提供廠商確認改善），包括主要商品、原來的完整外盒、保證書、發票一併送回。退回商品 ：於【會員專區-訂單管理】點選訂單編號中的申請退貨欄位，告知您的訂單編號或其它相關資料並註明退貨原因，客服人員將派專人至您指定地點收貨。

(2) 換貨程序：於【會員專區-訂單管理】 的申請退貨欄位，告知您的訂單編號或其它相關資料並註明換貨原因，客服人員將派專人至您指定地點收貨，並會於收到瑕疵品後儘速寄出新品。 ※提醒您 : 從取貨到換貨商品寄出約需 7~10 個工作天 ※提醒您 : 退貨程序確認與退款程序需 10~14 個工作天 若您在商品送達逾七天反應，將以瑕疵擔保方式處理，請與【客服中心】聯絡，客服人員將依原廠提供保固維修條件做後續處理。 ※花旗生醫網站平台為簡化及加速取得適合商品的流程，沒有提供換貨服務，只提供「退貨」申請服務。取貨後如有商品出現瑕疵/錯誤，請於7日鑑賞期內於線上辦理退貨申請。(請務必保持主產品、附件、內外包裝及所有附贈品和單據之完整性) 申請方式： 請您登入花旗生醫網站平台的會員專區帳戶之訂單管理中點選「退貨」，並將商品做好「密封包裝」後，並且拍照確認商品出現瑕疵/錯誤的情況，將退換貨原因於線上申請時回覆告知 花旗生醫網站平台客服並且來信客服信箱附上商品出現瑕疵/錯誤的情況的照片檔案即可完成退換貨申請手續。